在2025年3·15金融消费者权益保护教育宣传活动期间，平安担保秉持金融为民理念，紧紧围绕保障金融权益 助力美好生活活动口号，在全国范围内开展3·15金融消费者权益保护教育宣传，活动期间邀请业务线管理人员以专题片形式，分享实际工作中助力消费者权益的实践经验、发布非法中介活动声明、联动权威单位举办金融科普金盾行动等线上线下活动，累计开展专题活动138场，覆盖民众超978万人次，以实际行动帮助民众增强风险意识和提升防范能力，助力民众美好生活。

　　近年来，以减免债务减免息费代理维权为代表的涉金融领域不法中介乱象持续蔓延，有的已形成有组织的黑色产业链、非法利益链，侵害消费者合法权益，扰乱金融市场正常秩序。在3·15金融消费者权益保护教育宣传活动期间，平安担保通过官方客服号、官方公众号、企业微信等平台发布五大非法金融活动警示案例，以真实案例说险，向民众传授避坑秘籍。

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　　此外，平安担保通过官方平台发布非法中介声明，呼吁广大消费者增强风险意识，拒绝与非法中介合作，通过正规渠道理性维权。

　　平安担保充分发挥线下服务的消保教育宣传基地的一线触点作用，政企警民齐参与，在全国范围内广泛开展五进入，通过多种多样的宣传教育活动形式，吸引民众参与，将金融知识和服务送到每一个需要的人身边。

　　在辽宁，平安担保联合辽宁省地方金融管理局、沈阳市委金融工委以保障金融权益，助力美好生活为主题开展315金融消保活动。省市金融局领导现场指导、共同参与，通过消保快板、反诈知识宣讲、普法讲座、互动游戏等为市民送去金融守护。

　　在重庆，平安担保受邀参与由重庆市江北区人民政府主办，区市场监督管理局、区委金融办联合相关部门和单位举办的3·15‘共筑满意消费’主题活动，通过放心消费在江北倡议签名仪式、消费教育大课堂威尼斯官方网站，、金融知识科普、消保趣味游戏等方式，帮助消费者识别销售误导陷阱和金融诈骗手段，提升金融风险识别能力和防范意识，传播金融行业正能量。

　　在山西，平安担保积极参与由山西监管局在太原市钟楼街主办的山西好风光，消保伴你行主题金融教育活动。山西地域文化为底蕴，精心打造了11个特色打卡点，覆盖大同、临汾等11个地市。每个打卡点巧妙结合当地标志性建筑特色，融入非遗技艺展示与趣味互动游戏。例如，在大同打卡点，活动巧妙结合悬空寺元素与广陵剪纸艺术，生动普及金融消费者八大权利。此外，活动还特别设计了消费者陷阱不掉坑挑战金融防诈视力表等趣味游戏，让市民在寓教于乐中掌握防范金融诈骗、保护个人信息等实用技能。

　　在安徽，平安担保与属地产、寿、银等7家平安专业公司联合，在塘西河公园举办保障金融权利·助力美好生活——金融消保宣传潮市暨公益植树活动，创新性地将公益植树、金融宣传与趣味互动相结合，为市民带来了一场寓教于乐的金融知识盛宴。

　　在湖北，平安担保联合地区7家专业子公司共同举行‘樱’为有你，消保同行3·15宣教活动。通过科技+金融：科技赋能，首次引入智能消保机器人，让硬知识变软科普；文旅+金融：文旅融合，将黄鹤楼等武汉地标、时下热点哪吒真人cosplay与反诈、防范非法集资结合。营造学金融、懂权益、防风险的社会氛围，打造智慧消保生态。

　　在湖南，平安担保积极参与属地保障金融权益，助力美好生活主题活动，活动邀请到当地权威单位莅临。通过长沙市公安局反诈中心金融反诈主题宣讲，有奖知识问答、消保趣味游戏等线上直播加线下宣传的方式，帮助消费者揭秘电信诈骗常见手段，提升金融风险识别能力和防范意识，传播金融行业正能量，彰显企业社会责任。

　　在山东，平安担保参加山东商报举办2025年度3·15消费者权益保护公益宣传进广场活动，在3.15诚信品牌颁奖环节平安担保山东分公司荣获2025年度3·15诚信品牌称号。

　　在深圳，平安担保积极参加哇噻CBD·福田CBD企业特色展，通过政企社协同、行业共治与沉浸式宣教的有机融合威尼斯官方网站，，不仅将消费者权益保护知识转化为市民触手可及的生活智慧，更以创新实践为商圈消费生态注入安全感与信任力。

　　在北京，平安担保与属地平安子公司举办党建引领 消保守护3.15消费者权益保护主题宣传活动，共同发表打击非法金融活动宣言和平安综合金融十项承诺，倡导全社会共同营造和谐、健康、安全的金融消费环境。

　　在上海，平安担保参加了由新闻晨报举办的以保障金融权益，助力美好生活为主题的消保宣教活动 ，活动汇聚国家金融监督管理总局上海监管局、银行业同业公会、保险业同公会等多方力量。通过现场宣讲、案例剖析、互动答疑等形式，提升了公众对金融消费权益保护的认知，增强了风险防范意识，为营造安全放心的金融消费环境，推动上海金融市场健康有序发展贡献了一份力量 。

　　在广东，平安担保与属地产险、寿险、健康险、养老险4家平安专业公司联合，巧妙地将总经理聆听消费者心声、金融教育宣传与趣味互动游戏相结合，为市民带来了一场温暖人心、乐趣横生的金融知识盛宴。

　　在江苏，平安担保积极参与由江苏金融监管局、省地方金融管理局主办的315金融消保教育宣传活动。活动以文艺为桥，以知识为媒，通过传统歌舞、相声、白局等精彩形式，让金融知识活起来，让消费者权益保护的理念传开来，让金融消费者权益保护听得懂、记得住、用得上。

　　在青海，平安担保与属地产、寿、养四家平安专业公司联合威尼斯官方网站，，在青海金融监管局和青海省保险行业协会的指导下，通过西宁电视台举办保障金融权益 助力美好生活主题直播。活动邀请公安经侦、法律及保险领域专家，通过线万名观众揭露代理退保代理维权等非法金融行为的危害，开展反诈知识竞答，累计获得5.7万点赞，筑牢人民群众金融安全屏障。

　　在河北，在省金融局、河北省委金融办指导下，平安担保走进联东U谷-石家庄正定科技总部港举办以保障金融权益，助力美好生活为主题的金融消费者权益保护教育宣传活动，将当地非遗项目体验，保龄球游戏与金融宣教相结合，吸引企业员工广泛参与，助力企业增强风险防范意识。

　　在浙江，平安担保联合浙江警察学院侦查学院、杭州市公安局经济犯罪侦查支队、杭州市公安局上城区分局经济犯罪侦查大队、杭州市上城区公安分局四季青派出所、浙江民生休闲频道共同发起这场防非反诈消保三位一体的公益活动，通过本次活动，进一步普及金融知识，提高公众的风险防范意识，帮助大家筑牢金融安全防线，共同守护美好生活。

　　由新浪财经主办的2025年度金石奖暨金融消保优秀案例评选活动评选结果出炉，在多家金融机构角逐中，平安担保‘智能芯’客诉防控平台前置化解客户问题、‘陪伴芯’断点服务机器人主动协助客户操作案例，荣获金融科技创新服务优秀案例奖项。

　　公司通过对历史咨诉案件的全方位分析，以及对金融黑灰产行为特征的动态监测，聚类风险因子，搭建智能风险预警模型；打造智能芯客诉防控平台，形成了一整套智能+人工组合干预、线上+线下协同防控的前置风险排查与化解流程；通过标准化培训，组建了一支专业高效，经验丰富的全能专家客服团队，承接风险预警案件，通过专业服务快速化解客户问题。

　　此外，通过构建集断点识别、主动服务、多渠道触达、策略联动、多模态内容于一体的断点服务平台陪伴芯，前置识别客户断点，主动提供暖心服务。自动识别客户操作断点，及时主动提供服务指导，变被动服务为主动服务。根据客户当前操作入口和账户标签，通过多渠道策略联动触达客户，并提供个性差异化服务内容。通过智能机器人协助客户完成操作，客户有问题可随时咨询Bob，形成服务闭环。每年可减少客户操作断点72万人次、进线万通，大幅改善客户操作体验。

　　平安担保相关负责人表示，公司将始终秉承金融为民理念，坚守金融服务实体经济初心，我们将借助先进的科技能力，不断优化融资流程，持续为消费者提供更安全、专业、高效的金融服务。积极践行社会责任，深化金融知识普及、扎实推进乡村振兴及公益，以实际行动守护消费者权益，为实现人民群众的美好生活愿景不懈努力。

　　未来，平安担保将持续贯彻金融为民、金融惠民、金融便民理念，积极创新金融教育方式手段，用足用好用活各类教育渠道和资源，引导消费者学金融、懂金融、信金融、用金融，切实增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感，传递金融正能量，为建设和谐健康的金融生态环境持续贡献力量。

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